ANY QUESTIONS?

Recently Asked Questions
1. Produk apa saja yang tersedia di Cipta Grafika?

Cipta Grafika menyediakan berbagai media promosi, signage, souvenir, dekorasi, corporate identity, stationery, tekstil, garmen, hingga wedding items.

2. Cipta Grafika ada di mana saja?

Cipta Grafika hadir di 3 kota; Karawang, Purwakarta, dan Cianjur.

3. Bagaimana cara memesan di Cipta Grafika?

Langkah-langkah melakukan melakukan pemesanan atau order:

  1. Menghubungi customer service Cipta Grafika via WhatsApp dengan mengklik link atau button yang ada di website
  2. Berkonsultasi dengan CS dan membuat pemesanan
  3. Mengirim file siap cetak 
  4. Memilih metode dan melakukan pembayaran
  5. Menunggu pesanan selesai
  6. Mengambil/menerima pesanan di Cipta Grafika (atau memesan kurir melalui aplikasi online)
4. Metode pembayaran apa saja yang diterima Cipta Grafika?

Cipta Grafika menerima metode pembayaran secara tunai, debit dan transfer antar bank BCA.

5. Apakah ada ketentuan file format siap cetak yang harus saya kirimkan?

Anda bisa mengirimkan file siap cetak dalam beberapa format. Yakni PDF, Coreldraw, AI, Photoshop, Illustrator, JPEG, PNG, maupun link Canva.

6. Bagaimana jika saya ingin mencetak tapi belum punya desain?

Tidak perlu cemas, kami bisa membantu Anda membuatkan desain yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan Anda. Cukup hubungi CS kami dan jelaskan desain yang Anda butuhkan.

Selain itu, kami menyediakan beberapa template desain produk yang bisa Anda gunakan secara GRATIS.

7. Bagaimana jika produk yang saya pesan tidak sesuai dengan pesanan?

Anda bisa datang langsung ke Cipta Grafika atau mengajukan komplain pada CS kami melalui WhatsApp.

Jangan lupa untuk melampirkan foto dan bukti pembayaran. Setelah komplain diterima, kami akan segera memproses keluhan Anda dan memberikan garansi uang kembali.

8. Bagaimana caranya jika saya ingin melakukan refund?

Untuk melakukan refund, Anda bisa melakukan langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi CS kami melalui email, whatsapp, ataupun datang langsung ke Cipta Grafika
  2. Menginformasikan identitas diri, nomor pesanan, foto dan bukti pembayaran
  3. CS kami akan memproses keluhan Anda dengan segera

Sebagai informasi tambahan, refund hanya bisa dilakukan jika pesanan lewat dari jatuh tempo (due date). Anda juga bisa mengajukan refund bila hanya menggunakan jasa desain dan tidak jadi melakukan pemesanan.

Refund tidak bisa diproses jika pesanan sedang dalam proses produksi dan pesanan yang dibatalkan karena kesalahan customer.